Al menos 480 pasajeros venezolanos permanecen atrapados desde este fin de semana en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas, luego de que la aerolínea Estelar suspendiera de manera inesperada sus vuelos hacia Venezuela, sin ofrecer respuesta clara ni soluciones inmediatas.
Los usuarios, muchos de ellos familias con niños, adultos mayores y personas con discapacidad, denuncian que la compañía no ha dado información oficial ni asistencia mínima, pese a que días antes la propia aerolínea les aseguró que “no existía ningún problema” para volar, incluso tras las advertencias internacionales relacionadas con la seguridad en el espacio aéreo venezolano.
Uno de los afectados, que pidió no revelar su nombre, relató que Estelar adelantó la hora del vuelo del viernes, dejando a varias personas varadas y reprogramadas para este lunes, sin hacerse cargo de hospedaje, alimentación o transporte, como exige la normativa europea en casos de cancelaciones.
Los pasajeros responsabilizan directamente a la aerolínea por la situación y exigen una respuesta inmediata, mientras la incertidumbre aumenta en medio de la ola de cancelaciones internacionales hacia Venezuela motivadas por alertas de seguridad emitidas por la FAA de Estados Unidos.